良い会社・良い経営者の条件
２０１８．２．１

「坂本光司先生」をご存知でしょうか？『日本でいちばん大切にしたい会社』という本の名前を聞いたことがあるかもしれません。もうすぐシリーズ６作目が出るそうです。
現在、法政大学大学院の教授などをされている方ですが、１月に坂本先生のお話を伺う機会に恵まれました。その中で出てきたのが今回のタイトルです。私なりの解釈も入れて、その内容の一部をご紹介します。

目的・手段・結果
全ての行動には、「目的」とそのための「手段」と、その「結果」の３つがある。
この中で最も大切なのは「何のために…、誰のために」といった目的である（＝自分ではなく、世のため人のため）。企業に関わる全ての人々を幸せにすることである。
⇒　多くの会社が目的と手段を混同している。
（利益などの業績は手段・結果であり、こちらが強くフォーカスされると、目的が疎か
になってしまう。ただし、業績が良くなければ目的を達成できないので、業績が重要
であることは間違いない）


目的を実現するためには
企業に関わる全ての人々の幸せの実現のためには、経営者・管理職は、その人たちが「自分は大切にされている」と実感する経営をぶれずに行うことである。
⇒　程度の差はあっても、関係者が幸せを実感している企業で業績が低い企業は存在せ
　　ず、それはまるでお天道さまが見ているかのよう。正しい経営には神様がご褒美をく
れる。

関係者とは、特に次の５人
①社員とその家族
②社外社員（仕入先、外注先）とその家族
③お客様
④地域住民
⑤株主


ＣＳ（顧客満足）よりもＥＳ（社員満足）？
経営者・管理職にとっては、お客様より社員とその家族、社外社員とその家族を重視すべき。
その理由は
①組織に不平・不満等のある社員が、組織の業績を高めようとはしない
②組織の経営者・上司に不平・不満等のある社員が、その出世を手伝うはずがない
③組織に不平・不満等のある社員が、お客様の感動するような商品・サービスを提供する
　ことはない
④8,000社の企業研究から、社員第一主義経営をトコトン実行等していて、業績の低い企
　業は存在しなかった　
⇒社員第一主義的経営の正しさは、理想でも理論でもなく、それが現実
だから、社員第一主義経営をやるべき

 経営者・管理職　→　ＥＳ（社員満足）
 社員　　　　　　→　ＣＳ（顧客満足）　は原理原則　と言える
（社員にとってはお客様が第一となる）


価格競争はしない
価格競争は、誰かの犠牲の上に成り立っている。誰かを不幸にしてしまう。
⇒　価格を売り物にしている場合は長続きしないので、価格以外の付加価値を売りにして
　　いく（口で言うのは容易いですが、実現していくしかないですね）。
 

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